İşiniz büyüdükçe, farklı bir çalışan ve müşteri grubu oluşturabilirsiniz.Çeşitlilik genellikle işyerini zenginleştirirken, iş dünyasındaki kültürel farklılıklar da komplikasyonları beraberinde getirebilir.Çeşitli kültürel farklılıklar üretkenliği etkileyebilir veya çalışanlar arasında çatışmaya neden olabilir.Farklı gelenekler ve tavırlar hakkındaki klişeler ve cehalet, aksamalara ve bazı çalışanların bir ekip olarak etkin bir şekilde çalışamamasına veya diğer ülkelerdeki potansiyel müşterilerle iş anlaşmalarını yürütememesine yol açabilir.
●Kişisel Alan Beklentileri
İş dünyasındaki kültürel farklılıklar, kişisel alan ve fiziksel temasla ilgili değişen beklentileri içerir.Pek çok Avrupalı ve Güney Amerikalı, bir iş arkadaşını selamlamak için el sıkışmak yerine geleneksel olarak her iki yanağından da öper.Amerikalılar iş ortaklarından en çok kol mesafesinde rahatken, diğer kültürler akranlarıyla omuz omuza durmakta veya konuştukları kişiden 30 cm veya daha az uzakta durmakta sorun yaşamıyor.
Örneğin, Rusya'daki kadın meslektaşların kol kola yürümesi alışılmadık bir durum değilken, diğer kültürlerde aynı davranış daha kişisel veya cinsel bir ilişki anlamına gelebilir.
●Yüksek ve Düşük Bağlam
Farklı kültürler, çeşitli bağlam seviyeleri aracılığıyla iletişim kurar.Kanada, Amerika Birleşik Devletleri, Avustralya, Yeni Zelanda ve Avrupa'nın çoğu gibi düşük bağlamlı kültürler, hızlı karar vermeyi tercih ederek, emirler ve talepler için çok az açıklama gerektirir veya hiç açıklama gerektirmez.Diğer Doğu ve Güney Amerika popülasyonlarının çoğunu içeren yüksek bağlamlı kültürler, emirler ve yönergeler hakkında çok daha fazla açıklama gerektirir ve bekler.Düşük bağlamlı bir iletişim biçimiyle çalışan işletmeler, mesajdaki ayrıntıları dile getirirken, yüksek bağlamlı bir iletişim kültüründen olanlar, mesajlarıyla daha fazla arka plan bekler ve sağlar.
●İpuçlarının Farklı Anlamları
Batı ve Doğu ipuçlarının iş dünyasında önemli ölçüde farklı anlamları vardır.Örneğin "evet" kelimesi Batı kültürlerinde genellikle anlaşma anlamına gelir.Bununla birlikte, Doğu ve yüksek bağlamlı kültürlerde, "evet" kelimesi genellikle karşı tarafın mesajı anladığı anlamına gelir, ille de aynı fikirde olduğu anlamına gelmez.Bazı kültürlerde bir el sıkışma, bir Amerikan sözleşmesi kadar sağlamdır.Doğulu bir iş ortağıyla müzakereler sırasında bir sessizlik dönemi, teklifinizden hoşnut olmadığınızı gösterebilir.Batı kültürlerinde açık sözlülük istenebilirken, Doğu kültürleri genellikle görünüşü kurtarmaya ve saygısız tepkilerden kaçınmaya daha fazla değer verir.
●İlişkilerin Önemi
Batı kültürleri, ilişkiye dayalı pazarlama ve iş uygulamalarına değer verdiğini ilan ederken, yüksek bağlamlı kültürlerde bir ilişki, uzun süreli aile bağlarını veya yakın arkadaşlardan doğrudan yönlendirmeleri içerir.İlişki odaklı kültürlerde iş dünyasında verilen kararlar genellikle aile bağlarına, sınıfa ve statüye göre yapılırken, kural odaklı kültürler iş dünyasındaki herkesin davasını savunmak için eşit fırsatı hak ettiğine inanır.Yargılamalar, resmi tanışmalar ve özgeçmiş kontrollerinden ziyade adalet, dürüstlük ve en iyi anlaşmayı yapma gibi evrensel niteliklere göre yapılır.
●Kültürel Anlayış Geliştirmek
İş dünyasındaki kültürel çeşitliliği anlamak, sorunlu sorunları önlerken farklı kültürlerden insanlarla etkileşim kurmak için önemlidir.Örneğin, yabancı işadamlarıyla pazarlık yapacağınızı biliyorsanız, onların iş yapma biçimlerinin sizinkinden ne kadar farklı olduğunu önceden inceleyin.Pek çok Doğu kültürünün, müzakereler başlamadan önce uzun bilgilendirici oturumlardan hoşlandığını ve bunu beklediğini göreceksiniz.
Birleşik Krallık ve Endonezya'daki iş arkadaşları ve müşteriler yanıtlarında daha çekingen davranır ve duygularını gizlerse şaşırmayın.ABD gibi Fransa ve İtalya'dakiler daha coşkulu ve duygularını göstermekten korkmuyorlar.
Personelinizin iş dünyasında kültürel farklılıkların önemli olduğunu ve her iki tarafça da kolayca yanlış anlaşılabileceğini anladığından da emin olun.Her şeyden önce, beklenmedik bir davranışla karşılaştığınızda hemen sonuca varmamaya çalışın.Fikirlerinizden etkilenmemiş görünen biri aslında duyguların hemen ifade edilmediği bir kültürden olabilir.Kültürün iş ortamı üzerindeki etkisini anlayarak iş dünyasındaki potansiyel kültürel engellerden kaçınılabilir.
Gönderim zamanı: 27 Haziran 2022